Ti trovi in: Home - Dogane - Il cittadino - Spedizioni postali

Spedizioni postali

Si precisa che il servizio dei pacchi postali è gestito direttamente dalle Poste Italiane SPA, la quale effettua lo sdoganamento delle spedizioni provenienti da Paesi terzi in regime di procedura di domiciliazione, rimanendo pertanto responsabile del corretto svolgimento dell'operazione doganale. Il ruolo dell'Agenzia delle dogane nelle spedizioni postali internazionali va, pertanto, ricondotto alla vigilanza sul corretto utilizzo dell'autorizzazione concessa e nel relativo controllo autonomo su alcune spedizioni, anche se, purtroppo, vengono spesso fornite informazioni errate in ordine alla circostanza del pacco fermo in dogana.

Pertanto, qualsiasi richiesta di informazioni circa le spedizioni di pacchi postali va indirizzata alla Società Poste Italiane SPA, contattando i seguenti indirizzi:

Centro Smistamento Internazionale Milano Linate
Call Center Poste Italiane 803160
numero dedicato alle spedizioni 848.800.898
Tel. 0270203703/04/05 fino al 34 finale
Fax: 0270203701/702

Gateway Internazionale di Lonate Pozzolo
Call Center Poste Italiane 803.160
numero dedicato 840.000.160 (con addebito del costo dello scatto alla risposta)
Indirizzi e-mail: relpublonate@sda.it; lonate-supervisor@posteitaliane.it; lonate-verifichedogana@posteitaliane.it

Si fa presente, infine, che l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli non è responsabile né delle mancate informazioni specifiche sui pacchi in attesa di consegna da parte della Società Poste Italiane SpA, né, tantomeno, della difficoltà di contattare il personale adibito alla gestione delle spedizioni postali, in quanto il personale addetto a tale compito è il personale dipendente dalla Società Poste Italiane SpA e non il personale dell'Agenzia delle Dogane.